Support

Kuzma’s Gems (Самоцветы Кузьмы) · Last updated: October 22, 2026

Found a bug, lost progress or a purchase, or have an idea? Write to apps@fohunoff.com. Please mention your device and iOS version, the floor you’re on and what happened — a screenshot helps a lot. I usually answer within a few days.

A purchase didn’t arrive or is gone

Open the Shop (the gold “Shop” tag on the start screen or next to the boosters, or the first item of the menu) and tap “Restore purchases” at the bottom. Make sure you’re signed in with the same Apple Account you bought with. If that doesn’t help, write to me.

Refunds

Payments are handled by Apple, so refunds are too: go to reportaproblem.apple.com and choose the purchase. If “No Ads” is refunded, full-screen ads come back.

Moving progress to another iPhone or iPad

Progress is saved on the device and in your iCloud. Sign in with the same Apple Account with iCloud turned on, and the game picks your progress up on the new device. “Reset progress” in the menu deletes it both on the device and in iCloud.

Ads

Ads start from floor 5: now and then a full-screen ad plays while the lift goes down, and rewarded videos play only when you tap a button for a bonus. “No Ads” in the Shop turns off full-screen ads; rewarded videos stay optional. In the EU, UK and Switzerland, “Ad settings” in the menu lets you change your consent; tracking can be turned off anytime in iOS Settings → Privacy & Security → Tracking.

Workshop reminders

Frol can let you know when the forging is done. Turn reminders on or off with “Reminders” in the menu; if they don’t arrive, check iOS Settings → Notifications → Kuzma’s Gems.

Game Center

Achievements and the two leaderboards work when you’re signed in to Game Center in iOS Settings. The game works the same without it.

Поддержка

Самоцветы Кузьмы (Kuzma’s Gems) · Обновлено: 22 октября 2026 г.

Нашли ошибку, пропал прогресс или покупка, есть идея? Пишите на apps@fohunoff.com. Укажите устройство и версию iOS, этаж и что случилось — очень помогает скриншот. Обычно отвечаю за несколько дней.

Покупка не пришла или пропала

Откройте лавку (золотой ярлык «Лавка» на заставке или рядом с бонусами, или первая строка меню) и нажмите внизу «Восстановить покупки». Проверьте, что вход выполнен в тот же аккаунт Apple, с которого была покупка. Если не помогло — напишите мне.

Возврат денег

Платежи принимает Apple, и возвраты тоже оформляются у Apple: на reportaproblem.apple.com выберите покупку. После возврата «Без рекламы» межстраничная реклама возвращается.

Перенос прогресса на другой iPhone или iPad

Прогресс хранится на устройстве и в вашем iCloud. Войдите на новом устройстве в тот же аккаунт Apple с включённым iCloud — игра подхватит прогресс. «Обнулить прогресс» в меню удаляет его и на устройстве, и в iCloud.

Реклама

Реклама начинается с 5-го этажа: иногда — полноэкранная, пока едет лифт, а ролики за награду — только когда вы сами нажимаете кнопку бонуса. «Без рекламы» в лавке отключает полноэкранную рекламу, ролики остаются по желанию. В Евросоюзе, Великобритании и Швейцарии согласие можно изменить в меню, «Настройки рекламы»; отслеживание отключается в любой момент в Настройках iOS → Конфиденциальность и безопасность → Отслеживание.

Напоминания мастерской

Фрол может позвать, когда докует. Напоминания включаются и выключаются в меню, «Напоминания»; если не приходят — проверьте Настройки iOS → Уведомления → «Самоцветы Кузьмы».

Game Center

Достижения и две таблицы рекордов работают, если в Настройках iOS выполнен вход в Game Center. Без него игра работает так же.